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IT-Infrastruktur - ein Fachbereich stellt sich vor Von Dr. Rüdiger Armann
Die IT-Infrastruktur ist Träger der Wertschöpfung, die die Verarbeitung und Bereitstellung von Informationen für die Geschäftsprozesse eines Unternehmens betreffen. Die Ergebnisse dieser Wertschöpfung werden den Anwendern in Form von IT-Services verfügbar gemacht.
Damit ist die IT-Infrastruktur nicht nur ein Konvolut von Hard- und Software-Assets sondern umfasst auch alle Prozesse, Verfahren und andere Aktivitäten der für die Bereitstellung von IT-Services verantwortlichen Menschen und externen Zulieferern. In diesem Zusammenhang hat sich der Begriff des IT Service Managements etabliert. Strategie, Design und Operation in der IT-Infrastruktur sind somit untrennbar mit Business Intelligence und Wissensmanagement verbunden.
Best-Practice-Konzepte in Prozess- und Lifecycle-Frameworks haben sich seit vielen Jahren zum de facto-Standard entwickelt und prägen inzwischen den Erfolg des IT/Business-Alignments. Nachfolgend finden Sie eine Auswahl von Vorträgen aus der Praxis und Trainings zu den angesprochenen Themen. Diese können Sie gerne auch als Ausgangspunkt für speziell auf Ihre Anforderungen angepasste Trainings verwenden.
Unsere Themen für Vorträge und Workshops in Ihrem Hause:
IT-Services planen und steuern
Grundlagen des IT Service Level Management nach ITIL
Management von IT-Anwendungen im ITIL-Kontext
Risiken, Verantwortung und Haftung
Die Zusammenarbeit im Team optimieren
